Alguma Dúvida?
veja perguntas frequentes dos nossos clientes
1. O que é um kit digital?
O kit digital é um arquivo digital em PDF que contém todas as artes para que você imprima e monte sua festa acolhedora.
2. O que vou receber ao comprar um kit digital?
Ao adquirir um kit digital você receberá o arquivo digital em PDF no e-mail fornecido durante a sua compra.
3. Como personalizo o kit escolhido?
Ao adquirir um kit digital, é obrigatório o fornecimento do NOME e IDADE do aniversariante, na página do kit, antes de clicar no botão comprar.
Seu kit será personalizado com essas informações sem nenhum custo adicional.
Para qualquer outro tipo de personalização ou alteração do kit, como cores ou frases, haverá cobrança adicional e você deve entrar em contato conosco pelo whatsapp ANTES DA SUA COMPRA para saber sobre a possibilidade.
Atenção: NÃO COMERCIALIZAMOS KITS SÓ COM AS ARTES SEM PERSONALIZAÇÃO DO NOME E IDADE DO ANIVERSARIANTE!
4. Posso personalizar outro item além do nome e idade?
Neste caso, ANTES DE REALIZAR A SUA COMPRA, entre em contato conosco para verificar o custo adicional e se há agenda disponível para a alteração.
5. O que significa tamanho A3 e A4?
O papel A3 e o papel A4 fazem parte da norma ISO 216, que define tamanhos de papel padrão internacionalmente. Eles são amplamente utilizados em escritórios, escolas e indústrias gráficas. A principal diferença entre eles é o tamanho.
A4: Dimensões: 21 cm x 29,7 cm (210 mm x 297 mm)
A3: Dimensões: 29,7 cm x 42 cm (297 mm x 420 mm)
O papel A3 é o dobro do tamanho do papel A4.
* Nossos kits são desenvolvidos em tamanho A3.
6. Posso imprimir meu kit digital em casa?
Nossos kits digitais são desenvolvidos e formatados para impressão em tamanho A3. Se você possui uma impressora com estas configurações, pode imprimir seu kit em casa, sem problemas.
O papel recomendado para impressão é o A3 Couche Fosco 240 gramas ou acima.
7. Posso imprimir meu kit digital em tamanho A4?
Você receberá o kit em um arquivo digital em PDF desenvolvido e pensado para decoração em tamanho A3.
Arquivos digitais podem ser configurados para impressão em diferentes tamanhos e tipos de papel.
Caso a cliente opte pela impressão em A4, não nos responsabilizamos por reconfigurações nem adaptações do kit enviado e nem por suporte e configuração de impressoras.
Neste caso, lembra-se que sua impressão será menor (metade do tamanho) que as exibidas nas fotos/vídeos dos kits digitais deste site.
8. Posso editar ou alterar o meu kit digital ?
O kit digital é enviado em formato PDF, já personalizado com o nome e idade informados no momento da compra. O arquivo PDF não é editável, portanto não pode ser alterado.
9. Recebo algum produto físico ao comprar o kit digital?
Nossos produtos são kits digitais, enviados por e-mail, portanto nenhum produto físico será entregue após a sua compra.
10. Qual o prazo de entrega do meu kit digital?
Você pode saber mais sobre prazos e entrega neste clicando aqui!
11. Posso comprar e usar os kits para uso comercial?
Os kits digitais da Vento Ventania são comercializados para uso pessoal somente e por este motivo, ele é persoanlizado com o nome e idade do aniversariante.
Não comercializamos kits digitais genéricos (sem personalização) que possa ser reutilizado de forma comercial em várias decorações.
DIREITOS AUTORAIS DO KIT
NOSSOS ARQUIVOS SÃO APENAS PARA USO PESSOAL, SENDO PROIBIDA A REVENDA DOS MESMOS OU DOS PRODUTOS IMPRESSOS.
É PROIBIDA TAMBÉM SUA UTILIZAÇÃO POR EMPRESAS, SOB PENA DE USO INDEVIDO DE DIREITOS AUTORAIS.
12. O que fazer se meu e-mail com o kit ainda não chegou?
Seu kit digital será enviado para o e-mail informado no seu cadastro, durante a etapa de compra.
É primordial, para que a entrega seja realizada com sucesso e dentro do prazo, que você forneça um endereço de e-mail válido e em funcionamento.
Se após o prazo de entrega, você não encontrar o e-mail em sua caixa postal:
– Confirme se seu e-mail está com a capacidade máxima e não está permitindo o recebimento de novos e-mails;
– Verifique a caixa de spam do seu e-mail e veja se o kit não caiu nessa pasta;
– Confirme se o prazo de entrega está mesmo atrasado, lembre-se que o prazo de entrega só começa a contar após a confirmação do seu pagamento e pagamentos em boleto ou cartão podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados.
Se não ocorreu nenhuma destas opções, entre em contato conosco pelo whatsapp disponível no site para verificarmos como podemos ajudar.
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13. Não encontrei o tema que gostaria no site. Posso encomendar um novo kit personalizado?
Estamos sempre pesquisando as tendências e buscando temas lúdicos e diferentes para a criação de novos kits digitais.
Se não encontrou aquele tema especial e personalizado no nosso catálogo e gostaria de realizar um orçamento personalizado, entre em contato pelo nosso whatsapp.
A criação de kits fora do catálogo, está sujeita à disponibilidade da nossa agenda de criação que é bastante concorrida, portanto, sempre que puder, entre em contato com antecedência para que possamos te atender.